FAQ
Prezzi e valuta
D. I vostri prezzi includono le tasse?
A. I prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Tutti gli altri prezzi escludono dazi e tasse di importazione locali, che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il tuo Paese, salvo diversa indicazione. Dazi e tasse di importazione potrebbero essere esentati durante specifici periodi promozionali.
Spedizione gratuita sull'abbigliamento
D. Come posso ottenere la spedizione gratuita sul mio ordine?
A. Gli ordini di articoli a prezzo pieno per un importo totale superiore a 100 € o 100 $, spediti in Europa, hanno diritto alla spedizione gratuita. La spedizione gratuita non si applica agli articoli scontati e non è cumulabile con altre promozioni o sconti. La spedizione gratuita non è disponibile per biciclette, telai, componenti, Articoli Art Program e Limited Edition.
Esaurito
D. Quando i prodotti torneranno disponibili?
A. Non appena avremo una data di consegna stimata, la pubblicheremo sulla pagina del prodotto.
D. Vorrei ordinare un prodotto, ma non riesco ad aggiungerlo al carrello.
A. Se l'opzione per selezionare un articolo non è disponibile, significa che il prodotto è esaurito. Utilizza la funzione "Avvisami via email quando disponibile" nella pagina del prodotto per ricevere aggiornamenti.
Consegna
D. Quanto tempo impiega la consegna?
A. Utilizziamo corrieri espressi per le spedizioni in tutto il mondo, tra cui Italia, Europa e altre destinazioni internazionali.
D. Quando verrà spedito il mio ordine?
A. Gli ordini vengono solitamente spediti entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
D. Come vengono spediti i prodotti?
A. Gli ordini vengono spediti tramite corrieri diversi, a seconda del servizio selezionato al momento del pagamento.
D. Quanto costerà la spedizione al mio indirizzo?
A. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello prima del pagamento.
Resi
D. Qual è la vostra politica sui resi?
A. È possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che siano inutilizzati, non lavati e nelle condizioni originali, con la confezione originale. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso .
D. Non mi piace il prodotto che ho ordinato. Cosa posso fare?
A. Se il prodotto non è stato utilizzato ed è nuovo, puoi restituirlo per un rimborso o una sostituzione entro 14 giorni dalla consegna. Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso. per i dettagli.
D. Voglio restituire un prodotto ma non ho più la confezione originale.
A. È possibile restituire gli articoli in un imballaggio alternativo, ma assicurati che siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
D. Vorrei cambiare un articolo con una taglia diversa, ma la taglia non è disponibile.
A. Se la taglia non è disponibile sul sito web, significa che è esaurita. Puoi restituire l'articolo per un rimborso o sostituirlo con un prodotto diverso. Se l'articolo da sostituire è più costoso, dovrai pagare la differenza; se è più economico, ti rimborseremo la differenza. Per assistenza, contattaci il nostro customer service a questo link : Contact Us
Prodotti e taglie
D. Non sono sicuro di quale taglia ordinare.
A. La maggior parte delle pagine prodotto include informazioni specifiche sulle taglie. Se hai dubbi, contattaci tramite il Contact Us per Info e consigli.